キャンセルはできますか？
商品到着希望日の4日前まで、キャンセルを承っております。
それ以降は、お届けに向けた商品の準備やメンテナンス、発送手配に入るため、原則としてキャンセルをお受けできかねます。
あらかじめご了承のうえ、ご予約くださいますようお願いいたします。
レンタルしたお洋服を、そのまま購入することはできますか？
誠に申し訳ございませんが、レンタル後のお買取りは承っておりません。
AND PROUDのお洋服は、一着ずつ大切にお手入れをしながら、次にお待ちのお子さまへとお届けしています。
お気に召していただいた一着との時間を、レンタル期間いっぱいまでお楽しみいただけましたら幸いです。
着用中にトラブルがあった場合はどうすればよいですか？
まずは、できるだけお早めにAND PROUDまでご連絡ください。
サイズや着用についてのお困りごと、思いがけない汚れや破損など、状況を確認したうえでご案内いたします。
お子さまとご家族にとって大切な一日を、安心してお過ごしいただくことを何より大切にしております。
できる限りお力になれるよう対応いたしますので、ご自身で無理に処置をせず、まずはお気軽にご相談ください。
食べこぼしなどで汚してしまった場合はどうなりますか？
通常のご着用の範囲で生じる汚れについては、追加料金はいただいておりません。
お子さまが着用するお洋服ですので、食べこぼしや思いがけない汚れを過度に心配せず、大切な一日をお楽しみください。
ご返却前の洗濯や染み抜きなどは行わず、そのままの状態でご返却をお願いいたします。
汚れや破損について追加の費用が発生することはありますか？
通常のご着用による汚れについては、原則として追加料金はいただいておりません。
一方で、故意による破損・汚損・紛失や、通常のご利用では生じない著しい損傷が認められる場合には、商品の状態を確認のうえ、修繕費用や同等商品再調達費用をご負担いただく場合がございます。
大切なお洋服を、次に楽しみにお待ちのお子さまへお届けするため、ご理解とご協力をお願いいたします。